La médiation comme espace de règlement des conflits : la médiation expliquée en images par CTRC avec la participation de Sarah MELLITI pour l’association Familles Rurales et le Groupe Médiation-net :

instant-conso sur la médiation
Le médiateur
Le médiateur est un facilitateur neutre et indépendant du dialogue, garantissant la confidentialité des échanges et le respect de chacun. Il ne tranche pas un litige comme le ferait un tribunal mais aide les personnes à dégager des solutions partagées. Ici, ce sont les personnes qui trouvent leur propre solution, gage de satisfaction pour elles.
Le conciliateur de justice
Le conciliateur de justice est un auxiliaire de justice bénévole. Son rôle est de trouver une solution amiable à un différend. Il propose une solution sans s’efforcer de les rapprocher et de ce fait est plus directif que le médiateur. Il n’intervient pas dans les conflits avec l’administration.
Le défenseur des droits
Le défenseur des droits est une institution constitutionnelle indépendante : il permet l’égalité de tous dans l’accès aux droits et défend les personnes dont les droits ne sont pas respectés. De ce fait, il intervient gratuitement notamment dans les conflits entre l’Administration au sens large et les particuliers. Il n’intervient pas dans les litiges d’ordre privé sauf dans certains domaines limités.